Política de Privacidade

Data de vigência: 08 de Julho de 2026

A Hadzen tem a privacidade e a segurança dos seus clientes como pilares inegociáveis. Elaboramos este documento para mostrar com total transparência como gerenciamos e protegemos as suas informações, atuando em conformidade estrita com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Mapeamento e Coleta de Dados

Para fornecer um serviço de excelência e entregar seus produtos com rapidez, precisamos coletar algumas informações ao longo da sua jornada no site:

1.1. Informações Cadastrais: Quando você realiza uma compra ou cria uma conta, solicitamos dados vitais como seu nome, CPF (exigência fiscal para a emissão da nota), endereço de entrega detalhado e canais de contato (e-mail e celular/WhatsApp).
1.2. Transações Financeiras: A Hadzen não salva os números do seu cartão de crédito. Todo o processamento de pagamento ocorre em um ambiente blindado e gerido diretamente pelas instituições financeiras e gateways parceiros.
1.3. Monitoramento de Navegação: Enquanto você visita a loja, sistemas automáticos registram dados como seu IP, modelo do dispositivo, navegador utilizado e as páginas que você clicou. Isso serve para melhorar a velocidade do site e aplicar filtros de segurança.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Todo dado coletado possui uma finalidade clara e justificada. Nós usamos essas informações exclusivamente para:

2.1. Operação e Entregas: Garantir que seu pedido seja processado, faturado corretamente e chegue até a porta da sua casa, além de possibilitar o suporte pós-venda.
2.2. Proteção Antifraude: Analisar o comportamento de compra para bloquear transações suspeitas, protegendo tanto a loja quanto o titular do cartão.
2.3. Marketing Inteligente: Entender suas preferências para exibir promoções e produtos que realmente sejam do seu interesse, evitando spams e mensagens indesejadas.

3. Tecnologias de Rastreio e Cookies

A plataforma da Hadzen faz uso de "cookies", que são pequenos arquivos de memória, essenciais para que o site não perca os itens que você colocou no carrinho, por exemplo:

3.1. Redes de Anúncios (Google e Meta): Integramos tecnologias do Facebook Ads e Google Ads. Essas plataformas leem os cookies para criar campanhas de remarketing, mostrando nossos produtos para você enquanto navega em outros sites ou redes sociais.
3.2. Pixels de Desempenho: Códigos invisíveis que medem as taxas de conversão da nossa loja, nos ajudando a avaliar se o nosso site está fácil e rápido de usar.
3.3. Direito de Recusa (Opt-Out): O cliente tem plena liberdade para bloquear a ação de cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet, ou acessando o painel de privacidade da sua conta Google.

4. Proteção de Dados e Compartilhamento Restrito

Implementamos barreiras de segurança rigorosas para impedir que suas informações caiam em mãos erradas:

4.1. Conexão Segura (SSL): A loja inteira é criptografada de ponta a ponta. O cadeado verde no navegador indica que ninguém pode interceptar as informações que você digita aqui.
4.2. Repasse Exclusivo a Parceiros: A Hadzen jamais vende seus dados. Só repassamos informações fundamentais para as empresas que fazem a loja funcionar: a transportadora (para realizar a entrega) e o processador de pagamento (para aprovar a compra).
4.3. Prazo de Armazenamento: Mantemos o seu registro ativo pelo tempo que você desejar. Contudo, dados vinculados a compras são guardados pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, unicamente para cumprimento de exigências fiscais e auditorias da Receita Federal.

5. Direitos do Consumidor (Titular dos Dados)

Você possui o controle absoluto sobre o que fazemos com o seu cadastro. Baseado no Art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

5.1. Consulta: Requerer um relatório das informações que temos a seu respeito.
5.2. Correção: Atualizar endereços antigos ou corrigir nomes digitados com erro.
5.3. Apagamento: Pedir a exclusão definitiva da sua conta e dos seus dados do nosso banco (com exceção apenas das informações contidas em notas fiscais já emitidas, que a lei nos obriga a manter).

Informações de contato

Se tiver qualquer dúvida, desejar exercer seus direitos previstos na LGPD ou falar com nosso Encarregado de Proteção de Dados, entre em contato conosco:

Nome do site: Hadzen
Nome da empresa: 67.807.385 JOSEFA NILZA MELO DA CRUZ
CNPJ: 67.807.385/0001-74
Endereço: Quadra SHCES Quadra 1113, Bloco D, 302, Cruzeiro-Novo, Brasília - DF | CEP: 70658-124
E-mail: contato@hadzen.com.br
WhatsApp: (61) 99919-8331
Horário de funcionamento: Segunda a sexta: das 10h às 17h | Sábado e domingo: Fechado
Fuso horário: (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo)
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