Termos de Serviço

Data de vigência: 08 de Julho de 2026

Seja muito bem-vindo(a) à Hadzen.
Ao navegar por nossas páginas ou finalizar um pedido, você concorda automaticamente com os Termos de Serviço descritos abaixo. Recomendamos a leitura cuidadosa antes de utilizar nossos serviços.

Este documento firma o contrato de uso da plataforma e as regras para a compra de mercadorias em nosso site, que é operado sob a Razão Social 67.807.385 JOSEFA NILZA MELO DA CRUZ, inscrita no CNPJ 67.807.385/0001-74, sediada na Quadra SHCES Quadra 1113, Bloco D, 302, Cruzeiro-Novo, Brasília - DF, CEP: 70658-124. A partir de agora, a empresa será chamada apenas de Hadzen, e o usuário será identificado como Cliente.

1. Aceitação e Escopo do Contrato

Ao utilizar os serviços da Hadzen, você atesta ter lido e compreendido as diretrizes deste contrato:

1.1. Cobertura: As regras aqui descritas aplicam-se a todas as vendas virtuais, uso de ferramentas do site e atendimentos prestados pela nossa equipe.
1.2. Maioridade: O Cliente confirma ter 18 anos completos ou possuir a supervisão direta de um responsável legal para celebrar transações em nossa loja.

2. Responsabilidade pelo Cadastro

A precisão dos seus dados é o que garante que o seu produto chegará rapidamente e com segurança:

2.1. Exatidão das Informações: O preenchimento correto de dados como CPF, nome completo e endereço de entrega é de total responsabilidade do comprador. Caso o pacote retorne por erro no endereço, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
2.2. Proteção de Acesso: Sua conta e senha são de uso pessoal. A Hadzen não assume responsabilidade por compras ou ações realizadas por terceiros que tenham tido acesso indevido às suas credenciais.

3. Preços, Ofertas e Transparência

Nosso compromisso é manter vitrines atualizadas e ser 100% transparentes sobre os valores cobrados:

3.1. Condições Vigentes: Os preços promocionais e tarifas são garantidos apenas no momento da finalização do carrinho, estando sujeitos a atualizações diárias.
3.2. Proteção contra "Preço Vil": Se uma falha técnica gerar a exibição de um valor irrisório e totalmente fora da realidade do mercado (o chamado "preço vil" pela jurisprudência), a Hadzen tem o direito de cancelar o pedido, realizando a devolução imediata do valor pago e notificando o cliente sobre o erro sistêmico.

4. Regras de Envio e Recebimento

Temos uma operação estruturada para que você acompanhe o trajeto do seu pedido com clareza:

4.1. Estimativa de Entrega: O prazo total soma o nosso tempo de separação (1 a 2 dias úteis) com o tempo de trânsito. A entrega padrão ocorre entre 5 e 10 dias úteis. Para áreas de risco ou de difícil acesso logístico, o prazo pode se estender de 10 a 15 dias úteis, conforme regras da nossa Política de Envio.
4.2. Ausência no Endereço: As transportadoras e Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega. Se o pacote for devolvido ao nosso centro por "Destinatário Ausente", o custo do próximo frete será repassado ao consumidor.
4.3. Inspeção no Recebimento: É dever do cliente verificar as condições da caixa ao recebê-la. Se houver sinais visíveis de violação, rasgo ou esmagamento, recuse o recebimento junto ao entregador e avise nosso suporte imediatamente.

5. Devoluções e Direito de Arrependimento

Respeitamos integralmente o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC):

5.1. Período Legal: Você possui a janela de 07 (sete) dias corridos, após a data de entrega, para solicitar a devolução da compra caso mude de ideia.
5.2. Critérios de Aceitação: O produto precisa retornar exatamente como chegou: sem indícios de uso, com todas as embalagens, cabos e manuais originais.
5.3. Processo de Estorno: A restituição financeira seguirá as diretrizes e prazos informados na nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. Assistência Técnica e Garantias

Nosso catálogo é coberto contra falhas originadas na fabricação:

6.1. Extensão da Garantia: A Hadzen oferece a garantia legal de 90 (noventa) dias para bens duráveis e eletrônicos. Para itens selecionados, a proteção de fábrica pode se estender por até 24 (vinte e quatro) meses (essa informação estará na página do produto).
6.2. Como Acionar: Se o item apresentar defeitos, o cliente deve enviar uma mensagem ao suporte com fotos ou vídeos demonstrando o problema para que a análise técnica seja autorizada.

7. Propriedade Intelectual e Segurança

Operamos em um ambiente digital protegido e com direitos autorais reservados:

7.1. Navegação Blindada: Os dados transacionados no site são protegidos por tecnologia de criptografia SSL, bloqueando o acesso de pessoas não autorizadas.
7.2. Direitos de Marca: Todo o design, textos, logomarcas e fotos pertencem à Hadzen. O uso, cópia ou distribuição desses materiais sem autorização resultará em ações legais.

8. Foro e Legislação

Este contrato obedece às leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de eventuais conflitos judiciais, fica eleito o foro da cidade de domicílio do consumidor.

Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossos Termos de Serviço ou precisar de suporte, entre em contato conosco:

Nome do site: Hadzen
Nome da empresa: 67.807.385 JOSEFA NILZA MELO DA CRUZ
CNPJ: 67.807.385/0001-74
Endereço: Quadra SHCES Quadra 1113, Bloco D, 302, Cruzeiro-Novo, Brasília - DF | CEP: 70658-124
E-mail: contato@hadzen.com.br
WhatsApp: (61) 99919-8331
Horário de funcionamento: Segunda a sexta: das 10h às 17h | Sábado e domingo: Fechado
Fuso horário: (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo)
Tempo de resposta: Respondemos em até 1 dia útil.